Política de reembolso

- Si no estás satisfecho con tu compra una vez recibida, puedes realizar la devolución durante los siguientes 15 días.

- El artículo debe estar en perfectas condiciones y enviarlo con el mismo embalaje con el que fue recibido en caso contrario el reembolso no será realizado. 

- La dirección a la que debéis mandar el producto es Calle Real 71, 15003 A Coruña y el destinatario Dear Moon (Irene Sánchez Dorrego) 

- Los gastos de envío del producto devuelto correrán a cuenta del cliente. 

- Una vez comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones se realizará el reembolso. 

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días  desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizar tu devolución el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay artículos de la web a los que no se le aplica nuestra política devolución: bisutería (pendientes) accesorios (cinturones) 

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, con la mayor brevedad posible. 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez y en caso de no recibirlo mándanos un email con asunto "REEMBOLSO DEVOLUCIÓN" a info@bydearmoon.com

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@bydearmoon.com y envía el artículo a: Calle San Andrés 42, 15003, A Coruña

Envío: Calle San Andrés 42, 15003, A Coruña

Serás responsable de los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.